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游客手寫感謝信 優(yōu)質(zhì)服務獲點贊
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作者:匿名 發(fā)布于:2024-05-28 點擊量:[1652]
游客手寫感謝信 優(yōu)質(zhì)服務獲點贊

謝謝長白山景區(qū)員工幫我找回了戒指,這也許對于他們來說,只是日常工作中的一件小事,但是對于失而復得的當事人來說,真的覺得無比感動……”。5月25日,游客邵先生和他的女朋友為長白山北景區(qū)主峰管理部寫下了一封感謝信,對主峰員工幫助兩人找回有著特殊意義的戒指表示感謝。紙短情長,字字暖心,流露出對長白山景區(qū)員工的充分認可和信賴,深切地表達了對長白山景區(qū)的感激之情。

原來事情是這樣的,當日下午,邵先生和女朋友游覽至天池主峰,瞬間被天池美景所吸引,興奮地拍照打卡起來。過了許久,兩人來到小飯桌棧道休息區(qū)時,發(fā)現(xiàn)作為定情信物的金戒指不見了,邵先生焦急地尋找,女朋友急得直哭。

主峰管理員于子成見狀趕緊上前詢問,并立即將情況報告組長楊曉旭。由于天池主峰特殊的火山砂礫地質(zhì)環(huán)境,尋找一枚小小的戒指增加了相當大的難度。楊曉旭一邊安撫游客情緒,一邊詢問游覽線路范圍,幫助兩人回想戒指遺失的大概位置。同時組織員工二人走過的游覽線路之間,一寸一寸仔細尋找,最終將戒指遺失位置鎖定在木板棧道縫隙下。最后通過拆除二十余塊木板,終于找到“藏”在棧道下的金戒指。邵先生拿到戒指十分感動,當即拿出“紅包”表示感謝,主峰管理部員工們果斷拒絕“這都是我們應該做的,你們的滿意和認可就是對我們最大的支持和鼓勵”。

在長白山景區(qū)旅游服務一線,像這樣的尋人尋物、應急服務、指路咨詢等各類求助每天都在上演,都能在第一時間得到快速響應。景區(qū)員工想游客所想、急游客所急,用真誠的行動贏得了游客的好評點贊。

今后,長白山景區(qū)全體員工將繼續(xù)秉承“全心全意為游客服務力求讓每一位游客乘興而來、滿意而歸的服務宗旨,不斷深化提升服務“軟實力”,構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”,為努力實現(xiàn)旅游景區(qū)提質(zhì)增效,奮力打造世界級旅游目的地作出積極貢獻

長白山北景區(qū)黨支部 羅英杰


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